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Márketing, es, Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing ) «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. Es en realidad una sub-ciencia o área de estudio de la Administración.
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ISBN 9786077075097
MARKETING DE LOS SERVICIOS GRANDE, ILDEFONSO 9786077075097 Precio: USD 46

MARKETING DE LOS SERVICIOS

GRANDE, ILDEFONSO
Reseña: Es un manual riguroso de lectura fácil, trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica, incluye instrumentos operativos muy sencillos...

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ISBN 9789702615156
MARKETING DE SERVICIOS AA. VV. 9789702615156 Precio: USD 77

MARKETING DE SERVICIOS

AA. VV.
Reseña: Esta obra proporciona un máximo de flexibilidad en la enseñanza y el aprendizaje de los temas que enfrentan los ejecutivos en marketing de servicios, para comprender como se pueden satisfacer las necesidades de los clientes en un ambiente competitivo y globalizado. Nos ofrece las herramientas...

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ISBN 9789876150576
LA BRÚJULA DEL SERVICIO SCHEFER, RAYMOND 9789876150576 Precio: USD 49

LA BRÚJULA DEL SERVICIO

SCHEFER, RAYMOND
Reseña: El servicio es hoy un desafío al que se deben enfrentar numerosas empresas; y que no siempre resulta en la creación de valor; es decir; en la construcción de una percepción favorable al intercambio producido entre empresa y cliente.Este libro propone ser una guía para iniciar el camino de ~un buen...

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ISBN 8483227401
MARKETING TURÍSTICO KOTLER, PHILIP 8483227401 Precio: USD 110

MARKETING TURÍSTICO

KOTLER, PHILIP
Reseña: El libro de marketing para turismo más utilizado en el mundo en una edición a cuatro colores exhaustiva, innovadora, práctica, actualizada, y adaptada al contexto real. ...

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ISBN 9789506414245
LA GESTIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS FERNANDEZ, PABLO; BAJAC, HECTOR 9789506414245 Precio: USD 45

LA GESTIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS

FERNANDEZ, PABLO; BAJAC, HECTOR
Reseña: Un libro abarcador y bien organizado, con una gran riqueza de ideas tanto para estudiantes como para ejecutivos de marketing. Sus contenidos son actualizados, bien fundamentados y enfocados en los desafíos para competir efectivamente en los mercados modernos. Los temas y principios analizados aquí...

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ISBN 9788483227404
MARKETING TURÍSTICO KOTLER, PHILIP 9788483227404 Precio: USD 110

MARKETING TURÍSTICO

KOTLER, PHILIP
Reseña: El libro texto está estructurado en 4 partes:I.- Introducción general al marketing turísticoII.- Comportamiento del consumidorIII.- Estrategias de promoción y distribuciónIV.- Últimas tendencias en marketing electrónico y planificación para el futuro Cada capítulo comienza con un caso real que...

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ISBN 9788436824742
MARKETING TURÍSTICO SERRA, ANTONIO 9788436824742 Precio: USD 54

MARKETING TURÍSTICO

SERRA, ANTONIO
Reseña: El turismo y los viajes han entrado a formar parte consustancial de la vida de un amplio segmento de la sociedad. Como consecuencia de ello, el desarrollo de la industria turística ha alcanzado tal magnitud en los últimos cincuenta años que ha incidido de forma importante en la economía de muchos...

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ISBN 9702615151
MARKETING DE SERVICIOS  LOVELOCK, C. 9702615151 Precio: USD 77

MARKETING DE SERVICIOS

LOVELOCK, C.
Reseña: Esta obra proporcionará a los ejecutivos de marketing los conocimientos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes en el ambiente competitivo y globalizado en que nos movemos. ...

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ISBN 9879473256
MARKETING TURÍSTICO: UNA PERSPECTIVA DESDE LA PLANIFICACIÓN    BOULLÓN, ROBERTO 9879473256 Precio: USD 28

MARKETING TURÍSTICO: UNA PERSPECTIVA DESDE LA PLANIFICACIÓN

BOULLÓN, ROBERTO
Reseña: Después de más de cuatro décadas de trabajar en planes y proyectos orientados al desarrollo del turismo en América Latina y de recorrer buena parte del mundo para observar las distintas formas en que se manifiesta el fenómeno, Roberto Boullón se abocó al análisis comparativo entre el marketing de...

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ISBN 9879473507
EL ABC DEL MARKETING DE SERVICIOS TURÍSTICOS TOYOS, MÓNICA 9879473507 Precio: USD 25

EL ABC DEL MARKETING DE SERVICIOS TURÍSTICOS

TOYOS, MÓNICA
Reseña: En la actualidad ningún emprendedor o estudiante podrá lograr con éxito su cometido si no posee ciertas bases de marketing. Mucho se ha escrito sobre esta disciplina, tanto en su vertiente general como aplicada al turismo y cada vez los trabajos tienden a ser más elevados, complejos o sofisticados....

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ISBN 8423422461
UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA   BERRY, L 8423422461 Precio: USD 68

UN BUEN SERVICIO YA NO BASTA

BERRY, L
Reseña: Por fin un libro que explica la forma de lograr grandeza en el servicio Philip Kotler, Ilustre Profesor de Marketing Internacional Con este nuevo libro, Leonard Berry, reconocido experto mundial en calidad de servicio, ha creado un nuevo marco dinámico para lograr un servicio sobresaliente....

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ISBN 8480886900
CONSEGUIR PUNTOS  HUMBY, CLIVE - HUNT, TERRY 8480886900 Precio: USD 49

CONSEGUIR PUNTOS

HUMBY, CLIVE - HUNT, TERRY
Reseña: La tarjeta cliente de Tesco se ha convertido, desde su lanzamiento, en el programa de fidelización más famoso del mundo. Desde entonces, Tesco ha transformado completamente la relación que tiene con sus clientes. En la actualidad, no sólo es la cadena de supermercados con más éxito del Reino Unido,...

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ISBN 8479781866
LA FORMULA DEL SERVICIO EXCELENTE MARKETING PUBL. 8479781866 Precio: USD 29

LA FORMULA DEL SERVICIO EXCELENTE

MARKETING PUBL.
Reseña: INTRODUCCIÓN 1. Creciente importancia 2. Más y mejores servicios 3. Cultura de servicios en España 4. Objetivos y beneficios del servicio 5. Los servicios y la pequeña empresa 6. Enfoque de esta guía Sección PRIMERA: Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacias y la fórmula 1....

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ISBN 8479784237
MARKETING DE SERVICIOS DESTINADOS A LAS EMPRESAS. VIÑALS RIOJA, J. 8479784237 Precio: USD 35

MARKETING DE SERVICIOS DESTINADOS A LAS EMPRESAS.

VIÑALS RIOJA, J.
Reseña: Cada día hay más empresas cuya actividad principal es prestar servicios a otras empresas. Dado que estas empresas subsisten es evidente que producen y venden. No obstante, pocas de ellas aplican conceptos y técnicas específicos de Marketing de servicios destinados alas empresas, lo cual podría...

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ISBN 9506414246
GESTION MARKETING DE SERVICIOS FERNANDEZ, PABLO 9506414246 Precio: USD 42

GESTION MARKETING DE SERVICIOS

FERNANDEZ, PABLO
Reseña: "En La gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual...

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ISBN 9506413150
COMO DESCUBRIR EL ALMA DEL SERVICIO BERRY, LEONARD L. 9506413150 Precio: USD 33

COMO DESCUBRIR EL ALMA DEL SERVICIO

BERRY, LEONARD L.
Reseña: En un mundo en el cual los clientes dan por sentado que los productos deben ser impecables, el servicio es el elemento clave que diferencia a los competidores en cualquier sector. Este libro de Leonard Berry, experto en servicios, avanza mucho más allá de su trabajo pionero en márketing y calidad...

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ISBN 9701033256
MARKETING DE SERVICIOS ZEITHMAL 9701033256 Precio: USD 45

MARKETING DE SERVICIOS

ZEITHMAL
Reseña: Esta obra se dirige a los estudiantes y personas de negocios que admiten la trascendencia de los servicios en la economía y su porvenir. En la actualidad los servicios dominan sobre las economías avanzadas del mundo y prácticamente todas las empresas observan en éstos el factor crítico para...

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